配送ポリシー

最終更新日：2026年10月14日

cln-officialをご利用いただき、ありがとうございます。本ポリシーでは、ご注文商品の発送方法、送料、ご購入後の配送についてご案内します。

ご注文の発送準備

当サイトに別途記載がある場合を除き、ご注文はできる限り速やかに発送準備を進めます。

商品を発送しましたら、発送完了メールをお送りします。追跡サービスに対応した配送方法の場合は、追跡情報もあわせてご案内します。

ご利用いただける配送方法とお届けまでの目安は、ご購入手続き画面に表示されます。

お届けまでの日数は、商品発送後からの目安であり、到着日を保証するものではありません。配送業者の遅延、天候、その他当店では対応できない事情により、お届けが遅れる場合があります。

送料は、お届け先、ご注文商品の重量、選択された配送方法に応じて、ご購入手続き画面で計算されます。

対象のご注文では、通常配送の送料が無料になる場合があります。適用条件は、ご購入手続き画面をご確認ください。

商品発送後、追跡サービスに対応している場合は、追跡番号と配送状況を確認できるリンクをメールでお送りします。

追跡情報が反映されるまでに、時間がかかる場合があります。

現在、配送先は日本国内のみです。

海外への配送では、関税、輸入税、各種手数料が発生したり、通関手続きにより配送が遅れたりする場合があります。ご購入手続き時に徴収する費用がある場合は、ご注文確定前に表示されます。

ご購入手続きの際は、お届け先住所に誤りがないかご確認ください。住所の修正が必要な場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

商品が届かない、破損している、配送が遅れている場合は、当店までご連絡ください。配送業者への確認・対応をお手伝いします。

ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

発送前であれば対応できる場合がありますが、発送後はご注文内容の変更ができません。キャンセルや配送遅延に伴う返金が発生した場合は、可能な限りご購入時のお支払い方法を通じて、速やかに返金手続きを行います。

ご不明な点は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。

hello@clen.tokyo